一、USB-KEY顯示為紅燈，反復(fù)提示插入U(xiǎn)SB-KEY，無(wú)法登錄系統(tǒng)，怎么解決？?? （舊key，外殼顏色為綠色）

答：USB-KEY驅(qū)動(dòng)丟失，需要重新安裝驅(qū)動(dòng)，可以進(jìn)入安全模式卸載“終端安全與文件保護(hù)系統(tǒng)”，重新安裝。

二、“鼎普終端安全登陸與文件保護(hù)系統(tǒng)”右下角小圖標(biāo)沒(méi)有顯示，無(wú)法進(jìn)行選擇操作，怎么解決？

答：點(diǎn)擊“開(kāi)始”—“運(yùn)行”輸入“rwj”，顯示出該圖標(biāo)。

三、再次安裝“終端安全登陸與文件保護(hù)系統(tǒng)”，在E盤上無(wú)法生成保險(xiǎn)箱出錯(cuò)，怎么解決？

答：E盤中存在上一次安裝生成的文件保險(xiǎn)箱，可以選擇“重新加載文件保險(xiǎn)箱”，并選擇E盤中的filedisk.img文件；或者在其他盤符下生成新的文件保險(xiǎn)箱；或者刪除該filedisk.img文件，在該盤符下生成新的文件保險(xiǎn)箱。

四、文件保險(xiǎn)箱大小限制為多少？

答：文件保險(xiǎn)箱的大小限制為50M—4000M，因?yàn)?2位windows操作系統(tǒng)的單個(gè)文件最大限制為4G。

五、如果USB-key丟失，如何進(jìn)入操作系統(tǒng)？

答：開(kāi)機(jī)時(shí)按F8，進(jìn)入安全模式，卸載“終端安全與文件保護(hù)系統(tǒng)”，回到正常模式，進(jìn)入操作系統(tǒng)。

六、USB-key的PIN碼遺忘，無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)，怎么解決？

答：進(jìn)入安全模式卸載“終端安全與文件保護(hù)系統(tǒng)”，該USB-key返回公司初始化設(shè)置，清除該P(yáng)IN碼。

七、USB-key丟失，文件保險(xiǎn)箱中的文件如何取回？

答：由客戶方提供丟失的USB-key序列號(hào)，有公司生產(chǎn)部門按照該序列號(hào)生產(chǎn)出與丟失的USB-key相同的key，重新安裝，選擇“加載原有的鏡像文件”。

八、能否做到禁止與互聯(lián)網(wǎng)連接？

答：智能報(bào)警性能達(dá)到此目的。當(dāng)計(jì)算機(jī)用戶無(wú)意或有意識(shí)的接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送該用戶違規(guī)上網(wǎng)的報(bào)警信息到設(shè)定好的郵箱，并能夠自動(dòng)禁止網(wǎng)卡的使用，切斷違規(guī)上網(wǎng)的途徑。